Q&A,よくある質問と注意事項

よくある質問と注意事項

注文・商品について	配送について
１．電話やメールでの注文はできますか？	５．いつまで届きますか？
２．商品の欠品・在庫について	６．配送日など指定できますか？
３．ラッピングはできますか？	７．複数の注文をまとめて送料無料にできますか？
４．購入した商品のお洗濯方法を教えて下さい

お支払いについて	返品・交換について
８．商品代金の他に何がかかりますか？	１０．注文をキャンセルできますか？
９．支払い方法はどんな方法がありますか？	１１．到着した商品が思っていたのと違う・サイズ交換・返品・交換したい！
	１２．注文した商品とは違う商品が届いた・商品が足りない
	１３．注文した商品に不良があった
	１４．クーリングオフは適用できませんか？

１．電話やメールでの注文はできますか？

はい。お電話やメールでのご注文も承っております。
商品コードをご確認の上、03-3723-7233までお電話下さい。

また、操作方法などで分からないことがございましたら、ご案内しますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

２．商品の欠品・在庫について

当社では複数店で営業している為、タイミングにより在庫切れになってしまう場合がございます。また、ご注文が確定した後でも商品に不具合がみつかった場合等、お届けできない事がございます。
誠に恐れ入りますが、速やかにお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございますので、何卒ご理解頂きますようお願い致します。

３．ラッピングはできますか？

簡単なギフトラッピングを承っております。備考欄へその旨ご記載下さいませ。

４．購入した商品のお洗濯方法を教えて下さい

インポート品が中心の為、当店のお品物にはお洗濯タグがついていないお品物がございます。お届けのお品物と同時にお洗濯方法の説明書を同封しておりますのでそちらをご確認下さいませ。

５．いつまで届きますか？

注文日より6～8日の発送となります。
商品の発送準備が整いましたら、伝票番号を添えて発送完了メールを送付いたしますので、そちらで配送状況をご確認下さいませ。

６．配送日など指定できますか？

はい、可能です。
注文日より８～２０日以内でご指定下さい。
お届け時間帯は、
・午前中（9～12時）
・12時-14時
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・20時-21時
よりご指定下さい。

７．複数の注文をまとめて一度での配送または、送料無料にできますか？

はい、同梱可能です。
注文番号・お名前・ご住所をご連絡下さい。
但し、出荷通知メールをお送りした後の追加注文などはお受けできない場合がございます。
また、予約商品との同梱は承っておりません。ご了承下さいませ。

８．商品代金の他に何がかかりますか？

525円（税込）です。
お買上金額が15,750円未満の場合、送料525円いただきます。
お買上金額が15,750円以上の場合は送料無料です。
また、代引きは315円の手数料がかかります。
※ただし、北海道・沖縄・離島に関しましては、別途525円頂戴いたします。海外への発送につきましては送料を再計算し、注文承諾メールにて送料をお知らせ致します。
尚、銀行振込をご希望の方は、振込手数料はお客様のご負担となります。

９．支払い方法はどんな方法がありますか？

お支払い方法は、
・銀行振込（前払い）
・代引き（後払い）
・クレジットカード決済

をご利用いただけます。

※クレジットカード決済をご利用の場合、1回払いのみとなります。
分割払いをご希望のお客様は代引きをご利用下さい。
現金でのお支払の他デビット・クレジットカードでのお支払もご利用いただけますので、そちらにて分割払いをご利用下さいませ。

支払い期限は、振込の場合は注文後３日以内に、代引きの場合は商品をお届けの際にお願い致します。

１０．注文をキャンセルできますか？

お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。ご了承下さいませ。
誤って重複して注文してしまったなどの場合は、ご連絡下さい。

１１．到着した商品が思っていたのと違う・サイズ交換・返品・交換したい！

お客様のご都合による返品には応じられませんのでご了承ください。
「思っていた色と違う」といった色見に関する返品のご要望にも、オンライン販売の特性上お応えできかねますので、ご了承ください。
サイズ交換につきましては、往復の送料をご負担いただける場合のみ承っております。ご連絡下さいませ。

１２．注文した商品とは違う商品が届いた・商品が足りない

まずは、商品受取後３日以内にメールにてご注文番号・ご氏名・連絡先・内容をご連絡下さい。確認後、折り返しご連絡差し上げます。

１３．注文した商品に不良があった

商品受取後３日以内にメールにてご注文番号・ご氏名・連絡先・内容をご連絡下さい。在庫の有無を確認後、折り返しご連絡差し上げます。
送料・手数料とも弊社負担で早急に新品をご送付致します。
尚、不良品の交換ご要望のお品物が「売り切れ」の場合は、解約とさせていただきますので、ご了承下さい。

１４．クーリングオフは適用できませんか？

クーリングオフは、訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。